В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», компания может отказать в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену.

Закон України "Про захист прав споживачів": https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text Постанова від 19 березня 1994 р. N 172 "Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів" (товари, що не підлягають поверненню): https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF#Text Згідно Додатку N 3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. N 172 не підлягаються поверненню продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни.